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解決方案

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Solution

ATM求助對(duì)講系統(tǒng)

方案背景

ATM求助對(duì)講系統(tǒng)是一款集報(bào)警、可視、對(duì)講、監(jiān)聽(tīng)、廣播、錄音錄像等功能于一體的綜合系統(tǒng)。它專為銀行自助設(shè)備(ATM機(jī))設(shè)計(jì),旨在提高銀行的安全防范能力和應(yīng)急處理能力,實(shí)現(xiàn)了總行、各支行與ATM機(jī)之間的快速通訊和報(bào)警功能,為銀行客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

方案架構(gòu)

ATM求助對(duì)講系統(tǒng)

方案優(yōu)勢(shì)

一鍵式呼叫:

顧客操作ATM機(jī)遇到困難時(shí)(如吞卡、不能出鈔、搶劫等),通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)即時(shí)快速呼叫中心,請(qǐng)求中心語(yǔ)音幫助;

溫馨提醒:

顧客進(jìn)入自助銀行區(qū)域時(shí),自動(dòng)播放“提醒用戶取款安全”的語(yǔ)音,語(yǔ)音支持遠(yuǎn)程更新批量更新;

威懾喊話:

中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行有異常情況時(shí),可對(duì)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話,如有必要可開(kāi)啟聲波進(jìn)行驅(qū)離;

多路并發(fā):

同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)顧客同時(shí)請(qǐng)求對(duì)講時(shí),如中心有多個(gè)接聽(tīng)席位,可同時(shí)接聽(tīng)前端對(duì)講請(qǐng)求;

遇忙截圖:

同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)顧客同時(shí)請(qǐng)求對(duì)講時(shí),如中心只有一個(gè)接聽(tīng)席位,中心可同時(shí)顯示多個(gè)前端圖像,根據(jù)情況進(jìn)行選擇接聽(tīng);

多鏈路通信備份:

多鏈路通信備份設(shè)計(jì),不在依賴單一的網(wǎng)絡(luò)傳輸,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),對(duì)講請(qǐng)求可通過(guò)電話線路呼叫到中心,系統(tǒng)安全穩(wěn)定性大大增強(qiáng);

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